En Tala, estamos comprometidos con proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando usted interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web, productos y servicios.
Al utilizar nuestro sitio web (eu.tala.co.uk) o proporcionarnos su información, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, le rogamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos personales:
1.1 Información que usted nos proporciona directamente
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Información de la cuenta: Cuando crea una cuenta, compra un producto, o se comunica con nosotros, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y entrega, número de teléfono y datos de pago.
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Correspondencia: Cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono, o formularios en línea, podemos almacenar dichas comunicaciones.
1.2 Información que recopilamos automáticamente
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Datos de uso: Detalles sobre sus visitas a nuestro sitio web, incluida la dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas e interacciones con el sitio.
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Cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el rendimiento del sitio. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.
1.3 Información de terceros
Podemos recibir información sobre usted de terceros, como procesadores de pagos o plataformas de redes sociales, cuando usted les haya otorgado su consentimiento.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos sus datos personales para:
- Procesar y entregar sus pedidos.
- Proporcionar servicios de atención al cliente.
- Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
- Comunicarnos con usted sobre sus pedidos, promociones, o actualizaciones relevantes.
- Cumplir con obligaciones legales, como requisitos fiscales o de prevención de fraudes.
3. Base legal para el procesamiento
Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:
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Necesidad contractual: Para cumplir con nuestras obligaciones cuando realiza una compra o solicita un servicio.
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Intereses legítimos: Para mejorar la experiencia del usuario, optimizar nuestras ofertas y promocionar nuestros servicios.
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Consentimiento: Para enviarle comunicaciones promocionales (cuando sea requerido).
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Cumplimiento legal: Para cumplir con requisitos legales o regulatorios.
4. Compartir su información
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir sus datos en los siguientes casos:
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Proveedores de servicios: Con socios de confianza que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios, como procesadores de pagos, servicios de mensajería y soporte técnico.
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Requisitos legales: Para cumplir con obligaciones legales, o responder a solicitudes legítimas de las autoridades.
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Transferencias comerciales: En caso de una fusión, venta o adquisición de nuestro negocio.
5. Transferencias internacionales de datos
Podemos transferir sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos que existan salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar (SCC), para proteger sus datos.
6. Retención de su información
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley. Una vez que ya no sean necesarios, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Sus derechos
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
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Acceso: Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
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Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
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Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a obligaciones legales o contractuales.
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Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de datos bajo ciertas condiciones.
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Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
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Objeción: Oponerse al procesamiento de datos basado en intereses legítimos o fines de marketing directo.
Para ejercer estos derechos, contáctenos por correo electrónico en
hello.eu@tala.co.uk. Podemos requerir una verificación de su identidad antes de responder.
8. Seguridad
Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones. Sin embargo, ninguna transmisión a través de Internet es completamente segura, y no podemos garantizar seguridad absoluta.
9. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Puede administrar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web, y los cambios significativos serán comunicados.
11. Contáctenos
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política o sus datos, por favor contáctenos:
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25B Vyner Street, London E2 9DG.
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