Politique de Confidentialité

Dans la présente politique, les termes suivants ont la signification suivante :

• "Nous", "notre", "nos" : désigne Tala
• "Vous", "votre", "vos" : désigne l'utilisateur de nos services
• "Site web" : désigne eu.tala.co.uk

Chez Tala, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous via notre site web, nos produits et nos services.

En utilisant notre site web (eu.tala.co.uk) ou en nous fournissant vos informations, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

 

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les types de données personnelles suivantes :

1.1 Informations que vous fournissez directement

• Informations sur le compte : Lorsque vous créez un compte, achetez un produit ou nous contactez, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement (par exemple, les détails de votre carte bancaire).
• Correspondance : Lorsque vous communiquez avec nous par e-mail, téléphone ou via des formulaires en ligne, nous pouvons conserver ces communications.

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données d’utilisation : Détails de vos visites sur notre site web, y compris l’adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées et les interactions avec le site.
• Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser les performances du site. Consultez notre Politique sur les Cookies pour plus de détails.

1.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, tels que des prestataires de paiement ou des plateformes de réseaux sociaux, lorsque vous avez donné votre consentement.

 

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes.
• Fournir une assistance clientèle.
• Améliorer notre site web, nos produits et nos services.
• Communiquer avec vous au sujet de vos commandes, des promotions ou des mises à jour pertinentes.
• Respecter les obligations légales, telles que les exigences fiscales ou la prévention de la fraude.

 

3. Base juridique pour le traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Nécessité contractuelle : Pour remplir nos obligations lorsque vous effectuez un achat ou demandez un service.
• Intérêts légitimes : Pour améliorer l’expérience utilisateur, optimiser nos offres et promouvoir nos services.
• Consentement : Pour l’envoi de communications promotionnelles (lorsque requis).
• Conformité légale : Pour respecter les exigences légales ou réglementaires.

 

4. Partage de vos informations

Nous protégeons vos données personnelles et les partageons uniquement dans les situations suivantes :

• Prestataires de services : Avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services (par exemple, prestataires de paiement, transporteurs et services informatiques)
• Exigences légales : Pour respecter les obligations légales ou répondre aux demandes légitimes des autorités.
• Transferts commerciaux : En cas de fusion, de vente ou d’acquisition de notre entreprise.

 

5. Transferts internationaux de données

Nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger vos données, notamment :

• L'utilisation des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne
• La vérification que les pays destinataires disposent d'une décision d'adéquation
• La mise en place de mesures de sécurité supplémentaires si nécessaire

 

6. Conservation de vos informations

Nous appliquons une politique de conservation des données stricte :

• Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique
• Nous respectons les délais de conservation légaux applicables
• Une fois ces délais expirés, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée

 

7. Vos droits en tant que personne concernée

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format réutilisable
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données

 

Pour exercer ces droits :

• Contactez-nous à : hello.eu@tala.co.uk
• Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois
• Une preuve d'identité pourra vous être demandée

 

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, les modifications ou les divulgations. Cependant, aucune transmission sur Internet n’est entièrement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

 

9. Gestion des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre Politique sur les Cookies.

 

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web, et tout changement significatif vous sera communiqué.

 

11. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Tala Energy Ltd, FAO Privacy Compliance Officer

25B Vyner Street, London E2 9DG.

hello.eu@tala.co.uk